Questions fréquemment posées

CONTRATS E PAIEMENTS

Vous pouvez demander l'attestation de possession de compte bancaire à votre établissement bancaire, en envoyant un justificatif bancaire sur lequel figurent les informations concernant le titulaire, ou bien la télécharger sur la plateforme de votre banque. Pour être valable, cette attestation doit contenir les informations suivantes : nom, numéro de pièce d’identité et numéro de compte.

Les paiements des amarrages doivent être effectués par prélèvement bancaire, mais les cales et autres services pourront être payés par carte bancaire ou en espèces.

Non, vous ne pouvez pas annuler la connexion Wi-Fi. La connexion Wi-Fi fait partie des services associés à l’amarrage et/ou aux locaux et son prix ne peut pas être déduit du montant total.

Le paiement des cotisations commencera à partir du 1er juin. Les loyers correspondant aux mois d’avril et mai ne seront pas facturés, en revanche la maintenance associée le sera.

Vous devez communiquer formellement votre volonté de ne pas renouveler votre contrat au Port olympique, avant le 31 mai, par les canaux officiels.
Les usagers qui souhaitent communiquer leur volonté de ne pas renouveler leur contrat sont informés que pour le faire sans frais, ils devront s’adresser aux bureaux du bâtiment de la Capitainerie pour signer la libération de l’amarrage ou remettre les clés du local avant le 1er juin 2020.

Pour entamer les démarches de demande d’un nouveau contrat d’amarrage et/ou de local, il faut envoyer le formulaire de demande suivant avec les documents associés :

Télécharger le formulaire de demande pour les PARTICULIERS ici

Télécharger le formulaire de demande pour les PROFESSIONNELS ici

À réception des informations, BSM contactera toutes les personnes qui auront indiqué leur volonté de poursuivre et qui auront fourni les documents requis, afin de leur donner rendez-vous pour la signature du nouveau contrat.
Étant donné la situation actuelle, BSM est conscient qu’il est possible que la signature du nouveau contrat ait lieu après le 31 mai.

Nous sommes actuellement en train de vérifier que les documents envoyés sont corrects et complets. S’il manque des pièces ou s’il y a des erreurs, vous serez informé afin d’y remédier. Quand tout sera correct, nous rédigerons l’ébauche du contrat et nous vous l’enverrons dès qu’elle sera prête.

Les usagers qui souhaitent communiquer leur volonté de ne pas renouveler leur contrat sont informés que pour le faire sans frais, ils devront s’adresser aux bureaux du bâtiment de la Capitainerie pour signer la libération de l’amarrage ou remettre les clés du local avant le 1er juin 2020.

Documents et démarches

Suivant les dispositions des autorités compétentes pendant la Phase 0 et la Phase 1, il est permis aux propriétaires de bateaux ou à toute personne autorisée de se rendre sur les embarcations pour effectuer des vérifications de sécurité et de maintenance de manière individualisée, à condition de résider sur la commune.

Non, le port ne peut envoyer aucun document en lien avec les relations contractuelles antérieures à la relation actuelle.

Oui, les documents sont disponibles en catalan et en espagnol, et prochainement dans d’autres langues.

Dans ce cas, vous pouvez nous envoyer la documentation le plus rapidement possible ou autoriser une tierce personne à accéder au bateau.

Toutes les informations sur les tarifs et le formulaire à remplir sont disponibles sur le site web portolimpic.barcelona. Pour d’autres consultations, vous pouvez utiliser la rubrique contact du site.

Vous devez vous adresser à l'ancien gestionnaire du port, POBASA, par le biais des canaux de son service client.

Amarrages

La durée des amarrages particuliers est de 1 mois à 5 ans.
La durée des amarrages pour les services professionnels est de 1 mois à 3 ans.

Tous les tarifs et les services à jour sont disponibles sur le site portolimpic.barcelona. Si vous avez une demande particulière, vous pouvez nous contacter par le biais de la rubrique contact de notre site web.

Oui, il est possible de modifier la durée de l’amarrage, mais il faudra nous en informer deux mois à l’avance. Si vous avez une demande particulière, vous pouvez nous contacter par le biais de la rubrique contact de notre site web.

Stationnement

Oui, vous pouvez souscrire un abonnement pour chaque amarrage ou local loué.

Pour recevoir toutes les indications, veuillez contacter la capitainerie du Port olympique (par téléphone au +34 93 356 10 16 ou par e-mail à portolimpic@bsmsa.cat).

Non, il n’est pas possible de s’abonner au parking du Port olympique si vous ne disposez d’aucun amarrage ou local. Vous pouvez toutefois souscrire un abonnement aux parkings de BSM Marina Port (situé derrière le quai Marina) et BSM Litoral Port (situé derrière le quai Mestral). Pour recevoir toutes les indications, veuillez contacter le département Commercial de BSM au +34 93 409 18 22 ou en écrivant à infocomercial@bsmsa.cat.

Les travailleurs et travailleuses des établissements du Port olympique (restaurants, bureaux, etc.) peuvent souscrire des abonnements aux parkings BSM Litoral Port et BSM Marina Port à des prix avantageux. Pour recevoir toutes les indications, veuillez contacter le département Commercial de BSM au +34 93 409 18 22 ou en écrivant à infocomercial@bsmsa.cat.

BSM mettra à disposition des titulaires des amarrages et établissements des bons horaires, avec 50 % de réduction sur le prix à la minute, qu’ils pourront distribuer à leurs clients / fournisseurs. Ces bons seront commercialisés dans le bâtiment de la Capitainerie du Port olympique (téléphoner au +34 93 356 10 16 ou écrire à portolimpic@bsmsa.cat).

Oui, les titulaires d’amarrage ou d’établissements pourront souscrire un abonnement moto. Le tarif de stationnement à la minute des motos sera bonifié.

Ils peuvent accéder gratuitement au Port olympique pour effectuer leurs opérations, aux horaires fixés pour ce service.

Formulaires

Vous pouvez télécharger le formulaire de demande sur notre site web en cliquant sur

Télécharger le formulaire de demande pour les PARTICULIERS ici

Télécharger le formulaire de demande pour les PROFESSIONNELS ici

ou bien envoyer une demande d’informations par le biais du formulaire de contact du site web.

Oui, vous pouvez les télécharger sur notre site web ou bien envoyer une demande par le biais du formulaire de contact du site web.

Autres

Pour effectuer des vérifications de sécurité et de maintenance, les propriétaires ou personnes autorisées pourront se rendre sur le port, en respectant les mesures de sécurité à tout moment.

Il est recommandé de remettre les clés du local avant le 31 mai. Dans le cas contraire, les tarifs fixés à compter du 1er juin vous seront facturés. Vous pouvez autoriser une tierce personne à effectuer les démarches pertinentes. Pour plus d’informations, vous pouvez utiliser la rubrique contact du site.

Rejoindre notre équipe

Pour travailler avec nous, vous pouvez accéder au site web de BSM (https://www.bsmsa.cat/) et vous rendre dans la rubrique « Contact », o cliquer sur ce lien.